TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 14 de octubre de 2026
El presente documento regula el acceso y el uso del sitio web www.mative.ai, que presenta la empresa, los servicios y las tecnologías ofrecidos por Mative S.r.l. y pone a disposición herramientas de contacto, de solicitud de información y de asistencia.
1. Identificación del Titular
De conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo italiano 70/2003 y el artículo 2250 del Código Civil italiano:
- Denominación: Mative S.r.l., sociedad unipersonal
- Domicilio social y operativo: Via San Pio da Pietrelcina 81, 83100 Avellino (AV), Italia
- Código Fiscal y N.º de IVA: 03190070643
- Inscripción en el Registro Mercantil de Avellino — n.º REA: AV-307398
- Capital social: 10.000,00 € íntegramente desembolsado
- Correo electrónico certificado (PEC): mative@pec.cloud (proveedor: Aruba PEC S.p.A.)
- Correo electrónico: info@mative.ai
- Teléfono: +39 0825 1920080
2. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
- Titular: Mative S.r.l., identificada en el § 1.
- Aplicación: el sitio web www.mative.ai y las herramientas accesibles a través del mismo.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Aplicación o la utiliza.
- Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer, en el sentido del artículo 3.1.a) del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (“Código de Consumo”).
- Productos: los productos y servicios digitales de la suite Mative Cloud y los servicios profesionales conexos ofrecidos por el Titular.
- Contrato de Suministro: el acuerdo independiente que regula el suministro de los Productos, celebrado conforme a lo previsto en el § 5.
- Condiciones: el presente documento.
3. Destinatarios y naturaleza de la Aplicación
La Aplicación y los Productos se dirigen a empresas, profesionales y organismos públicos. El Usuario que utilice la Aplicación como Consumidor conserva los derechos que la ley le reconoce con carácter imperativo: las cláusulas de las presentes Condiciones que los limiten no le serán oponibles, y las demás cláusulas mantendrán su eficacia.
La Aplicación no alberga un procedimiento de compra en línea: no es posible formalizar un pedido, efectuar un pago, suscribir un abono ni crear una cuenta a través del sitio. La información sobre los Productos, sus precios y sus condiciones económicas publicada en la Aplicación tiene finalidad meramente informativa y promocional y no constituye oferta al público en el sentido del artículo 1336 del Código Civil italiano.
La Aplicación no está destinada a menores de dieciocho años.
4. Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones
Las presentes Condiciones se aplican al uso de la Aplicación. El Usuario que no desee aceptarlas deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y sus herramientas.
El Titular podrá modificar las Condiciones por motivos normativos, técnicos u organizativos. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en la Aplicación, con actualización de la fecha que figura en el encabezamiento, y se aplican al uso de la Aplicación posterior a su publicación; carecen de efecto retroactivo y no modifican los Contratos de Suministro ya celebrados.
El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la interfaz gráfica de la Aplicación, sus contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto relativo a la funcionalidad y a la gestión de la Aplicación.
Se invita al Usuario a guardar o imprimir copia de las presentes Condiciones para futuras consultas.
5. Solicitudes de información y Contrato de Suministro
El Usuario interesado en los Productos remite una solicitud al Titular a través de los formularios de la Aplicación, por correo electrónico o mediante los canales comerciales. La solicitud constituye una mera manifestación de interés y no vincula a ninguna de las partes.
El Titular formula una propuesta económica escrita que contiene la descripción de los Productos, la contraprestación o el método para determinarla, los gastos accesorios, los plazos y modalidades de prestación, la duración y las condiciones de renovación.
El Contrato de Suministro se perfecciona con la aceptación escrita de la propuesta y la confirmación del Titular. Los precios, pagos, facturación, renovaciones, períodos de prueba, desistimiento, reembolsos, garantías, niveles de servicio, responsabilidad y fuero competente relativos a los Productos se rigen exclusivamente por el Contrato de Suministro, que prevalece sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción.
Las descripciones y las imágenes de los Productos publicadas en la Aplicación pueden presentar imprecisiones o diferencias respecto del Producto efectivamente suministrado; las imágenes tienen valor representativo y no constituyen elemento contractual. Prevalece en todo caso la descripción contenida en la propuesta económica.
6. Candidaturas y newsletter
El envío de una candidatura a través de la sección Trabaja con nosotros no constituye oferta ni promesa de contratación.
La suscripción a la newsletter puede revocarse en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada comunicación o según lo indicado en la Política de Privacidad.
7. Derechos de propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos de la Aplicación — textos, documentos, marcas, logotipos, imágenes, elementos gráficos, código fuente, su disposición y sus adaptaciones — son titularidad del Titular o de sus respectivos titulares de derechos y están protegidos por la normativa sobre derechos de autor (Ley italiana 633/1941) y sobre marcas (Decreto Legislativo italiano 30/2005 y Reglamento (UE) 2017/1001).
«Mative – Connecting Intelligence» es una marca figurativa de la Unión Europea registrada ante la EUIPO con el n.º 019205348, en las clases 9 y 42, titularidad de Mative S.r.l. Queda prohibido todo uso no autorizado.
Las marcas, logotipos y denominaciones de terceros que puedan figurar en la Aplicación pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines meramente identificativos.
Salvo los usos permitidos por la ley y la consulta personal, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, descompilar ni utilizar de otro modo los contenidos de la Aplicación sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. De conformidad con el artículo 70-quater de la Ley italiana 633/1941, el Titular se reserva expresamente la minería de textos y datos sobre los contenidos de la Aplicación, incluso mediante herramientas automatizadas, con fines comerciales o de entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones podrá interpretarse como concesión de licencias o derechos sobre los contenidos de la Aplicación.
8. Uso permitido de la Aplicación
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación respetando la ley y las presentes Condiciones y, en particular, a no:
- acceder o intentar acceder a áreas, sistemas o datos no puestos expresamente a su disposición;
- interferir en el funcionamiento regular de la Aplicación, sobrecargar su infraestructura o eludir las medidas de seguridad y los límites antiabuso;
- realizar recopilaciones masivas y automatizadas de contenidos o de datos (scraping), salvo autorización expresa y por escrito;
- introducir en los formularios o en el asistente de IA contenidos ilícitos, difamatorios, lesivos de derechos de terceros, o datos personales de terceros sin una base de licitud adecuada;
- utilizar el asistente de IA con fines ilícitos o para generar contenidos que vulneren derechos ajenos.
9. Asistente de IA y AI Project Maker
La Aplicación pone a disposición un asistente conversacional (MAVI) y un generador de borradores de proyecto (AI Project Maker). Al utilizarlos, el Usuario interactúa con sistemas de inteligencia artificial, no con una persona. El texto lo genera automáticamente un gran modelo lingüístico servido por Groq, Inc., con una búsqueda en la documentación de Mative.
Las respuestas y los borradores se producen de forma automática, pueden contener errores, omisiones o afirmaciones inexactas, y se facilitan con carácter meramente informativo y orientativo. No constituyen asesoramiento técnico, jurídico, fiscal o profesional, ni oferta o propuesta contractual vinculante para el Titular, y no son idóneos para fundar confianza alguna en cuanto a precios, plazos, características o viabilidad de los Productos. El Usuario debe verificarlos antes de confiar en ellos; el Titular no garantiza que sean originales ni que estén libres de derechos de terceros. El Usuario puede utilizar los borradores generados para sus propios fines internos.
Los precios, plazos y características de los Productos son exclusivamente los contenidos en la propuesta económica escrita a que se refiere el § 5.
Se invita al Usuario a no transmitir al asistente de IA información confidencial, datos personales innecesarios o datos pertenecientes a categorías especiales. Las modalidades del tratamiento de los datos transmitidos se describen en el § 5 de la Política de Privacidad.
10. Exclusión de garantía sobre la Aplicación
La Aplicación — entendida como sitio web informativo, ofrecido de forma gratuita — se facilita “tal cual” y “según disponibilidad”. El Titular no garantiza que satisfaga necesidades específicas del Usuario, que esté libre de interrupciones, errores, virus o defectos, ni que los contenidos estén en todo momento completos y actualizados.
El Titular se esfuerza por asegurar la disponibilidad continuada de la Aplicación, si bien el acceso puede suspenderse, incluso sin preaviso, por averías, mantenimiento, actualizaciones, causas ajenas a la voluntad del Titular o eventos de fuerza mayor.
Las garantías relativas a los Productos se rigen exclusivamente por el Contrato de Suministro y por los correspondientes niveles de servicio, y no resultan afectadas por el presente artículo.
11. Limitación de responsabilidad
Las limitaciones y exclusiones previstas en el presente artículo no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Titular, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, incluidos los daños a las personas, ni a los derechos imperativos del Consumidor. Toda previsión del presente artículo se entiende sujeta a dicha reserva, que opera respecto de la totalidad de su contenido.
Dentro de los límites permitidos por la ley y sin perjuicio de la reserva anterior, el Titular no responderá:
- de disfunciones o fallos vinculados al uso de la red internet ajenos a su esfera de control o a la de sus proveedores;
- de pérdidas de oportunidad comercial, lucro cesante, pérdida de fondo de comercio o de datos y, en general, de daños indirectos o consecuenciales que no sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento del Titular;
- del uso erróneo o inadecuado de la Aplicación por parte del Usuario o de terceros;
- de la confianza depositada en contenidos generados por las herramientas a que se refiere el § 9 sin la verificación allí exigida.
Sin perjuicio de la reserva del primer párrafo, dado que la Aplicación se ofrece de forma gratuita, la responsabilidad del Titular por los daños derivados de su uso se limita a los daños directos y previsibles en el momento en que nació la obligación. La responsabilidad relativa a los Productos se rige exclusivamente por el Contrato de Suministro.
12. Enlaces a sitios de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros, sobre los que el Titular no ejerce control alguno y de cuyos contenidos no responde.
Cuando dichos enlaces conduzcan a servicios prestados por terceros, tales relaciones se regirán por las condiciones establecidas por dichos terceros.
13. Protección de los datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y con la normativa nacional aplicable, según lo descrito en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
Cuando, en ejecución de un Contrato de Suministro, el Titular trate datos personales por cuenta del cliente, las partes suscribirán un acuerdo específico conforme al artículo 28 del RGPD, que formará parte integrante del Contrato de Suministro.
14. Ley aplicable y fuero competente
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. El Consumidor con residencia habitual en otro Estado conserva la protección de las normas imperativas de la ley de dicho Estado, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008.
Para las controversias con el Consumidor será competente el juez del lugar de residencia o domicilio de este, si se encuentra en Italia (artículo 66-bis del Código de Consumo). El fuero competente para las controversias relativas a los Productos se indica en el Contrato de Suministro.
15. Disposiciones finales
La eventual invalidez o ineficacia de una cláusula concreta no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán produciendo plenos efectos.
La tolerancia del Titular respecto de comportamientos del Usuario que se aparten de las presentes Condiciones no constituye renuncia a los derechos derivados de las mismas.
Las comunicaciones al Titular se efectuarán válidamente en las direcciones indicadas en el § 1.